Як платформа працює з даними

Коли ви самі надсилаєте заявку, ми зберігаємо ім’я, назву компанії, email або телефон, обрані напрями та ваше повідомлення. Якщо сторінку відкрито з рекламного посилання, разом із заявкою можуть зберігатися лише дозволені UTM-параметри й Google click ID з поточної адреси. Вони потрібні, щоб зрозуміти джерело звернення; окремий рекламний профіль не створюється. Заявка не створює компанію, користувача чи інтеграцію автоматично.

Облікові дані користувача, роль і компанія, налаштування магазинів, товари, замовлення, платежі, доставка, службові події та звернення. Склад залежить від увімкнених модулів.

Для входу й контролю доступу, виконання замовлень, синхронізації з підключеними сервісами, підтримки, журналу дій та розрахунку показників із підтверджених джерел.

На production-сайті CRM ви можете окремо дозволити Plerdy. Після згоди цей сторонній сервіс може обробляти адресу відкритої сторінки, кліки, прокручування, рух вказівника, IP-адресу та технічні відомості про браузер і пристрій, щоб ми могли знаходити проблемні місця інтерфейсу. Без згоди tracking code не завантажується; відмова не обмежує робочі функції. Ми не додаємо до інтеграції власний customer або employee ID.

Лише підключеним провайдерам, які потрібні для обраного процесу: CRM, доставки, повідомлень або оплати; а після окремої згоди — Plerdy для аналітики взаємодій. Платформа не публікує секрети інтеграцій у браузері. Передавання даних для рекламного продажу не входить у чинний продуктовий контур.

Строк залежить від типу даних і робочого процесу. Заявка на підключення зберігається, доки ми її опрацьовуємо або маємо обґрунтовану потребу зберегти історію контакту. Сирі HTTP-журнали мають обмежений строк зберігання; секрети, OTP та зайві платіжні реквізити до них не потрапляють. Видалення бізнес-даних проходить контрольовано, щоб не пошкодити замовлення або фінансовий аудит.

Ви можете попросити пояснити, виправити або, де це дозволено, видалити свої дані. Користувачі з чинним доступом подають запит через підтримку в робочому кабінеті.

Окремий публічний контакт та юридичний оператор будуть додані до приймання зовнішніх користувачів. До цього сторінка не підміняє фінальну юридичну політику.